Chính sách đổi hoặc trả hàng

– Qúy khách cần kiểm tra thật kỹ càng sản phẩm trước khi nhận

– Các sản phẩm được đổi hoặc trả hàng được thỏa thuận trước khi quý khách mua hàng.

– Sản phẩm phải còn hạn sử dụng, nguyên nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện (bao bì nguyên vẹn) và đầy đủ.

– Sản phẩm được thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn chứng từ đi kèm.

Các sản phầm đổi hoặc trả nếu không đáp ứng được những điều kiện trên sẽ tự động vô hiệu và chuyển lại về địa chỉ nhận hàng theo thông tin đăng ký mua hàng của quý khách.

Trường hợp đổi hàng ( theo yêu cầu của khách hàng)

– Thời gian đổi hàng tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và bên chúng tôi Sika Kim Vạn.

– Trường hợp đổi hàng theo đúng thỏa thuận trước khi đặt hàng. Khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng chịu khoản phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa, chi phí xóa hủy hóa đơn V.A.T nếu có.

– Đồng ý đổi các sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng và chưa qua sử dụng bao gồm:

+ Bao bì nguyên vẹn, không bị rách móp

+ Sản phẩm không dính bẩn, xước sát, hư hỏng có mùi hay đã qua sử dụng

Trường hợp trả hàng (trả hàng vì yêu cầu của khách)

– Thời gian trả hàng cũng tùy thuộc vào thỏa thuận giữa 2 bên Sika Kim Vạn và quý khách hàng.

– Trường hợp trả hàng đúng với thỏa thuận trước khi đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ trả hàng cho quý khách trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hay các sản phẩm không đúng với tính năng, công dụng được giới thiệu.

– Qúy khách vui lòng chịu cước phí 10% trên giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển, chi phí xóa hủy hóa đơn V.A.T (nếu đã lấy trước đó) khi trả hàng.

– Sika Kim Vạn chấp nhận lại các sản phẩm còn nguyên vẹn, có hóa đơn chứng từ mua hàng, chưa qua sử dụng bao gồm:

+ Bao bì nguyên vẹn không bị rách móp

+ Không bị bẩn, trầy xướt, hư hỏng, có mùi hay đã qua sử dụng trước đó

Đổi trả hàng từ phía chúng tôi Sika Kim Vạn (sản phẩm bị rách, hư hỏng, sai số lượng hoặc chủng loại)

– Qúy khách cần kiểm tra ngay hình thức của sản phẩm trước khi thanh toán bất kì khoảng chi phí nào để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng theo đúng đơn đặt hàng và trình trạng không bị trầy xướt hư hỏng. Nếu rơi vào những trường hợp như kể trên, quý khách được quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để có được phương án xử lý kịp thời.

– Trường hợp quý khách đã thanh toán, nhận hàng sau đó phát hiện hàng hóa bị sự cố rách, bể, sai chủng loại hoặc sai số lượng, quý khách có thể chụp ảnh sản phẩm và gửi về Email: kimvancongty@gmail.com để được hỗ trợ các bước đổi hoặc trả hàng hoặc số lượng sản phẩm còn thiếu đến với quý khách,…

– Thời điểm sau 24h kể từ thời gian quý khách nhận hàng, chúng tôi được quyền hoàn toàn từ chối không hỗ trợ cho những nội dung đã nêu ở trên.

Sản phẩm giao bị lỗi kỹ thuật

Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật khi đã được xác minh từ chính chúng tôi. Khi gặp sự cố quý khách có thể thực hiện theo các bước sau đây:

– Tự kiểm tra hướng dẫn thi công sản phẩm theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

– Liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc nhà sản xuất khi trên bao bì sản phẩm

– Thời gian 1 ngày kể từ lúc nhận hàng, nếu chứng minh được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để thực hiện quy trình đổi trả hàng.

Trong thực tế, rất nhiều sản phẩm được hoàn về vì nhiều lý do kỹ thuật sau khi chúng tôi kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì thế, để tiết kiệm được thời gian và thuận tiện cho quý khách. Qúy khách vui lòng đọc kĩ hướng dẫn thi công hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm đã được sử dụng đúng phương pháp.

Hoàn tiền

Khi giữa 2 bên chúng tôi và quý khách thống nhất về việc đổi trả lại hàng, trường hợp hoàn tiền sẽ có những phương thức như sau:

– Thay thế sản phẩm mới cùng loại, quý khách vui lòng chịu cước phí vận chuyển (nếu có).

– Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng chỉ định thông thông tin của khách hàng cung cấp

– Hình thức thanh toán bằng tiền mặt, quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại cửa hàng, văn phòng của chúng tôi.

– Đối với các hóa đơn thanh toán và lấy hóa đơn V.A.T chúng tôi sẽ làm thủ tục hủy và thay thế hóa đơn khác theo tình hình thực tế.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH Kim Vạn doanh nghiệp hoạt động thương mại trong lĩnh vực hóa chất xây dựng

 Địa chỉ 1: Tổ 6, Ấp 2, Quốc Lộ 51, Xã Long An, Huyện Long Thành, Đồng Nai

 Địa chỉ 2: 354/15C Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Hồ Chí Minh

 Hotline: 0902 059 575

 Email: kimvancongty@gmail.com

 Website: sikakimvan.com

 Mã số thuế: 3602370758