Sika Kim Vạn luôn đảm bảo vận chuyển sản phảm, dịch vụ tại công ty đến tay quý khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời, sớm nhất. Mọi chi tiết quý khách có thể liên hệ thông qua Hotline: 0902 059 575

Chính sách vận chuyển

Công ty TNHH Kim Vạn hoạt động trong lĩnh vực hóa chất xây dựng. Cung cấp các sản phẩm về hóa chất xây dựng và thi công, sửa chữa bảo trì các công trình công nghiệp và dân dụng. Là một trong những đại lý hàng đầu về phân phối và cung cấp hóa chất xây dựng Sika.

– Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm, đối chiếu kiểm tra với các hóa đơn chứng từ và kiểm tra cận thận phiếu giao hàng trước khi nhận hàng. Trường hợp quý khách nhờ người khác nhận hộ thì người nhận hộ cũng cần phải kiểm tra chi tiết cận thận hóa đơn thanh toán trước khi nhận hàng. Hóa chất xây dựng Sika Kim Vạn sẽ chịu trách nhiệm nếu có sự cố lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất (theo chính sách đổi trả), các trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của Sika Kim Vạn.

– Những sản phẩm chúng tôi cung cấp đến với khách hàng được đảm bảo đầy đủ các chứng từ: Phiếu xuất kho, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng và hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng có yêu cầu điều này). Quý khách được quyền từ chối không nhận hàng khi không có tối thiểu 1 trong 3 loại chứng từ đã được nêu ở trên nhằm đảm bảo cung cấp đến quý khách hàng sản phẩm chất lượng, đúng sản phẩm, đảm bảo được quyền lợi của quý khách hàng trong việc đổi trả.

– Thời gian giao hàng đến quý khách có thể chậm hơn dự kiến có thể vì một số lý do khách quan như sau:

+ Địa chỉ nhận hàng không đúng.

+ Khách nhận hàng bận việc không có ở nhà hay ở công trình trong lúc nhân viên giao hàng đến.

+ Nhân viên giao hàng không liên hệ được với quý khách để giao hàng.

+ Thiên tại, lũ lụt, động đất,…..và các lý do khác chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để xác định thời gian gia0 hàng hợp lý nhất.

+ Khi đã quá hạn thời gian giao hàng dự án mà quý khách vẫn chưa nhận được hàng, quý khách vui lòng phản hồi lại để Sika Kim Vạn có cách khắc phục tốt nhất hoặc liên hệ nhanh thông qua Hotline: 0902 059 575. Trong khoảng chờ đợi nếu quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm khác, hủy đơn hàng,…) mà nhân viên giao hàng hoặc bên dịch vụ chuyển phát vẫn chưa giao hàng đến cho quý khách. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để có thể giải quyết nhanh nhất trong trường hợp này.

Chính sách giao nhận

1. Nhận trực tiếp tại cửa hàng

– Khi quý khách đến mua hàng tại công ty TNHH Sika Kim Vạn các sản phẩm về hóa chất xây dựng quý khách sẽ thanh toán và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa cẩn thận, đối chiếu chứng từ hóa đơn rõ ràng trước khi nhận sản phẩm.

– Nhân viên quản lý tại quầy của chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ. Qúy khách có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp hóa đơn chứng từ rõ ràng nếu nhân viên chưa cung cấp hoặc chưa cung cấp đầy đủ.

2. Sản phẩm được giao đến địa chỉ của quý khách

– Hàng hóa sẽ được giao miễn phí với những địa điểm gần với gần phòng của Sika Kim Vạn.

– Giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng có giá trị lớn có địa chỉ nhận hàng tại các khu vực lân cận thành phố Hồ Chí Minh hoặc nhân viên giao hàng sẽ vận chuyển sản phẩm ra bến xe đi các tỉnh thành khác để gửi (nếu khách hàng chỉ định nhà xe hoặc theo thỏa thuận tại nhà xe trước đó).

– Bên nhân viên giao hàng sẽ chủ động liên hệ với quý khách để xác định thời gian, địa điểm giao hàng hợp lý.

– Qúy khách cần kiểm tra ngay sản phẩm khi nhận hàng nếu có bất cứ vấn đề nào về mẫu mã, màu sắc, chủng loại, chất lượng hay số lượng không đúng như trong hóa đơn đặt hàng. Qúy khách vui lòng liên hệ lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Tuy nhiên, quý khách vui lòng không nhận hoặc ký vào đơn mua hàng.

– Nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán cho nhân viên giao hang toàn bộ hoặc phần còn lại (trường hợp đã cọc trước đó) của giá trị hàng hóa đã mua (giá trị sản phẩm + phí vận chuyển (nếu có) + hướng dẫn sử dụng trực tiếp).

– Khi sản phẩm được vận chuyển xa từ kho hàng đến văn phòng cửa hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác định thời gian giao hàng hợp lý.

– Trường hợp nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp hàng vào thời gian đã thống nhất, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại và thông báo rõ ràng để quý khách được biết.

3. Nhân viên giao hàng chuyển phát nhanh đến địa chỉ của khách hàng

– Những khách hàng ở tỉnh xa thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai nhân viên giao hàng sẽ không thể giao trực tiếp được, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức chuyển phát nhanh thông qua các công ty vận chuyển như: giao hàng tiết kiệm, VNPT post, Viettel post,…

– Khi nhận được hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, sđt để thuận lợi cho việc cung cấp thông tin chuyển phát nhanh chóng. Sika Kim Vạn sẽ không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian quý khách nhận được hàng còn phụ thuộc vào quý khách lựa chọn hình thức chuyển phát nhanh hay chuyển phát bình thường.

+ Chuyển phát nhanh: thời gian 2-3 ngày

+ Chuyển phát bình thường: thời gian 4-10 ngày.

– Khách hàng cần kiểm tra cẩn thận hàng hóa khi nhận được hàng. Nếu có các vấn đề thắc mắc về số lượng hàng hóa, chủng loại, chất lượng,…không đúng như thỏa thuận ban đầu. Qúy khách cần báo lại ngay để chúng tôi xử lý khắc phục sự cố.

4. Giao hàng thông qua xe khách, nhà xe tại bến xe Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai.

– Áp dụng dành cho quý khách hàng có địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh ở xa tp Hồ Chí Minh và Đồng Nai và quý khách có người quen tại các nhà xe khách.

– Nhân viên giao hàng sẽ gửi sản phẩm thông qua nhà xe theo đúng những yêu cầu của khách hàng.

– Qúy khách vui lòng cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin của nhà xe như tên nhà xe, tên chủ xe, biển số xe, thời gian xe xuất phát,…và những thông tin khác nếu cần.

– Qúy khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đông thời, quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm đếm kĩ trước khi nhận hàng.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH Kim Vạn doanh nghiệp hoạt động thương mại trong lĩnh vực hóa chất xây dựng

 Địa chỉ 1: Tổ 6, Ấp 2, Quốc Lộ 51, Xã Long An, Huyện Long Thành, Đồng Nai

 Địa chỉ 2: 354/15C Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Hồ Chí Minh

 Hotline: 0902 059 575

 Email: kimvancongty@gmail.com

 Website: sikakimvan.com

 Mã số thuế: 3602370758